Comprendre le marketing mix

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Le Marketing Mix est l’ensemble des variables de base prises par le marketeur en ce qui concerne les principales variables d’action dont il dispose.

C’est la traduction concrète des orientations stratégiques décidées en amont, notamment concernant le positionnement du produit/service. Les éléments fondamentaux sont les suivants :

  • Politique de Produit (Product)
  • Politique de Prix (Price)
  • Politique de Distribution (Place)
  • Politique de Communication (Promotion)

Le mix-marketing obéit à un principe de cohérence entre les 4P : c’est ce principe qui fait toute sa force.

Les démarches préalables à la définition du marketing mix (la stratégie marketing) sont le diagnostic interne/externe de l’entreprise, la segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d’objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l’entreprise d’envisager certaines sources de volume de vente. La définition d’un positionnement au sein de la segmentation va nourrir l’image de marque de l’entreprise.

On adjoint de plus en plus souvent aux 4P d’autres variables, en particulier quand l’entreprise commercialise une offre de services :

  • Process (Les processus) : caractérisée par l’interaction avec le client (ex: accueil, conseil, horaires d’ouverture etc).
  • People (Le personnel) : capacités de la force de vente (ex: présentation, formation, etc).
  • Physical evidence (Les preuves physiques) : composantes matérielles du magasin (ex: vitrine, organisation des rayons etc.), du prouduit ou service (ex: Documentations commerciales, rapports financiers, etc.), ou identifiant le personnel (ex: uniforme ou tenue du personnel)
  • Participation (La participation du client) : Le rôle du client dans un processus de production ou de servuction, dans la communication marketing de l’entreprise (rumeur, bouche-à-oreille).

Plan de cours

  1. Introduction
  2. Politique de Produit
  3. Politique de Prix
  4. Politique de Distribution
  5. Politique de Communication
  6. Conclusion

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